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Métodos de Pago

Los métodos de pago incluyen, transacciones bancarias y puntos de pago, tarjetas de crédito y débito
Nuestra pasarela utilizada para pagos en nuestra tienda online es PayU, es una compañía tecnológica. Su software permite a individuos y negocios recibir pagos por Internet. Proporciona la infraestructura técnica, de prevención de fraude y bancaria necesaria para operar sistemas de pago en línea, garantizando tus transacciones con total seguridad.
A continuación detallamos los bancos y tarjetas con las cuales pueden pagar en nuestra tienda online, así como los datos para realizar transacciones.

• Tarjetas
• Transacciones bancarias en:
• Puntos de Pago

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Envío y Entrega

INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE CON RESPECTO AL COVID-19

Nuestra principal prioridad es continuar proporcionando un servicio ininterrumpido a nuestros clientes en línea. Creemos que es especialmente importante durante estos momentos apoyar tanto a compradores como a vendedores.
Es una situación difícil para todos y estamos trabajando para adaptarnos a esta nueva realidad. Compartiremos información en esta página, acerca de la pandemia y de cómo esto puede afectar en nuestro día a día de trabajo.
Nuestros tiempos de envío son mayores de lo habitual y tardamos un poco más en responder a los emails, por tal motivo rogamos que nos entiendan y sean comprensibles con esta situación.
Todo el equipo de artesanosinfronteras.com está haciendo todo lo posible para mantenerse al día y que puedas seguir adquiriendo tus productos a través de nuestra web.
Agradecemos tu apoyo en esta situación.

En el siguiente enlace podrás estar actualizado acerca de la evolución de la pandemia:

Actualidad sobre el COVID-19 en Colombia.

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Para compras al por menor, el tiempo para despacho es normalmente de 2 a 4 días laborales (no cuentan sábados, domingos ni días festivos en Colombia) después de la confirmación de la compra si hay disponibilidad de los productos de su pedido, si no hay existencia del producto, el tiempo de despacho puede variar entre 4 y 10 días laborales a partir de la confirmación del pago, mientras se fabrica. Artesanosinfronteras.com se reserva el derecho de modificar el tiempo de despacho, informando al comprador sobre esto. El tiempo de despacho varía según los productos de la orden y la disponibilidad de estos.
Una vez confirmado su pedido, le informaremos a través de un email, el número de orden, y la fecha aproximada de entrega.
IMPORTANTE: Para pedidos al por mayor, tiempo de procesamiento pedido dependerá de disponibilidad de productos, tiempo de fabricación u otros factores.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento una vez que la transportadora nos facilite esta información al realizar el envío de tu pedido. Por razones logísticas, los artículos en la misma compra pueden enviarse en paquetes separados, incluso con diferentes números de seguimiento, ya que si realizas por ejemplo tres compras de diferentes productos en el mismo pedido, estos pueden corresponder a diferentes marcas, por lo que cada marca y dependiendo del producto puede variar el tiempo de despacho.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Teléfono:
Wp: +34
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Política de Devoluciones

No aceptamos cancelaciones:
Ponte en contacto con nosotros si tienes algún problema con tu pedido a pedidos@artesanosinfronteras.com

Reembolsos:

Tu satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:

• No los recibes dentro del tiempo garantizado (15 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
• Recibes el articulo equivocado ( La tienda cambiará el artículo, sin costo alguno, o reembolsará el monto total que pagó incluyendo el envío)
• No deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo a tu costo y el artículo debe estar sin usar y en su empaque original.

Importante:

Debes informarnos dentro de los 3 días posteriores a la llegada de la mercancía enviando una foto del artículo y este deberá ser enviado de regreso a nosotros en un plazo máximo de 7 días. Cuando la tienda haya recibido el artículo de regreso, se enviará el artículo de cambio o se emitirá el reembolso del precio del artículo según sea tu elección. El artículo debe ser enviado nuevamente a la tienda suministrando el número de guía a devoluciones@artesanosinfronteras.com
Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del comprador. Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.

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