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INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE CON RESPECTO AL COVID-19

Nuestra principal prioridad es continuar proporcionando un servicio ininterrumpido a nuestros clientes en línea. Creemos que es especialmente importante durante estos momentos apoyar tanto a compradores como a vendedores.
Es una situación difícil para todos y estamos trabajando para adaptarnos a esta nueva realidad. Compartiremos información en esta página, acerca de la pandemia y de cómo esto puede afectar en nuestro día a día de trabajo.
Nuestros tiempos de envío son mayores de lo habitual y tardamos un poco más en responder a los emails, por tal motivo rogamos que nos entiendan y sean comprensibles con esta situación.
Todo el equipo de artesanosinfronteras.com está haciendo todo lo posible para mantenerse al día y que puedas seguir adquiriendo tus productos a través de nuestra web.
Agradecemos tu apoyo en esta situación.

En el siguiente enlace podrás estar actualizado acerca de la evolución de la pandemia:

Actualidad sobre el COVID-19 en Colombia.

POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA

Para compras al por menor, el tiempo para despacho es normalmente de 2 días laborales (no cuentan sábados, domingos ni días festivos en Colombia) después de la confirmación de la compra y si hay disponibilidad de los productos de su pedido, si no hay disponibilidad del producto, el tiempo de despacho puede variar entre 3 y 10 días laborales a partir de la confirmación del pago, mientras se fabrica. Artesanosinfronteras.com se reserva el derecho de modificar el tiempo de despacho, informando al comprador sobre esto. El tiempo de despacho varía según los productos de la orden y la disponibilidad de estos.
Una vez confirmado su pedido, le informaremos a través de un email, el número de orden, y la fecha aproximada de entrega.
IMPORTANTE: Para pedidos al por mayor, tiempo de procesamiento pedido dependerá de disponibilidad de productos, tiempo de fabricación u otros factores.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento una vez que la transportadora nos facilite esta información al realizar el envío de tu pedido. Por razones logísticas, los artículos en la misma compra pueden enviarse en paquetes separados, incluso con diferentes números de seguimiento, ya que si realizas por ejemplo tres compras de diferentes productos en el mismo pedido, estos pueden corresponder a diferentes marcas, por lo que cada marca y dependiendo del producto puede variar el tiempo de despacho.

Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.

Teléfono: (+57) 313 545 8149
Wp: (+34) 663 901 918
contacto@artesanosinfronteras.com

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